FAQ - 자주 묻는 질문

귀하의 제품의 배송 시간은 어떻게 됩니까?

주문하신 상품을 배송하는 데 2~3주가 소요됩니다.

세계 어디든 배송해 주나요?

네, 물론이죠. 우리는 전 세계적으로 배송합니다.

귀하의 제품은 어디에서 배송됩니까?

저희 사무실은 프랑스 몽펠리에에 위치하고 있습니다 . 우리의 국제 창고는 중국에 위치하고 있습니다.

제품 추적 정보를 제공합니까?

네, 주문 후 3일 후에 biolock.off@gmail.com으로 이메일을 보내 문의해 주세요.

내 주문에 일부 품목이 누락되었습니다. 무슨 일이 발생하나요?

당사의 제품은 귀하의 주문에 따라 별도로 배송됩니다. 예를 들어, 여기에 두 개의 서로 다른 창고의 품목이 포함되어 있으면 두 번의 배송이 이루어집니다. 나머지 주문도 곧 도착할 것 같습니다.

파손된 물건을 받았습니다. 어떻게 해야 하나요?

불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 문제의 손상된 품목 이미지를 이메일 주소 biolock.off@gmail.com으로 보내주시면 최대한 빨리 유사한 교체 품목을 보내드리겠습니다.

당신은 어디에 위치해 있나요?

우리는 몽펠리에에 위치하고 있습니다 프랑스에서.

아직 주문을 받지 못했습니다. 왜 이렇게 오래 걸리나요?

지연에 대해 사과드립니다. 때로는 국제 배송이 통관 문제로 인해 예상보다 오래 걸릴 수 있습니다. 그러나 주문을 추적하고 언제든지 주문 위치를 확인할 수 있습니다. 여전히 패키지 추적에 도움이 필요하다고 생각하거나 이에 대해 문의하고 싶다면 다음 주소로 이메일을 보내 문의해 주세요: biolock.off@gmail.com

반품 정책이 있나요?

우리는 고객이 온라인 상품과 관련하여 직면할 수 있는 모든 문제를 해결하기 위해 최선을 다합니다. 여전히 주문에 대한 환불을 원하실 경우, 주문일로부터 30일 이내에 이의를 제기하고 해당 제품이 판매되지 않는 경우에는 물론 결제가 가능합니다. 자세한 내용은 반품 정책 반품 정책 링크를 참조하세요.